1. Datos de identificación

El presente sitio www.croslandrepuestos.pe es de titularidad de CROSLAND AUTOMOTRIZ S.A.C., con R.U.C. N° 20502913752, con domicilio en Av. Augusto Pérez Araníbar N°1872, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, a quien en adelante se le denominará “CROSLAND AUTOMOTRIZ” o “empresa ofertante”, indistintamente.

2. Acceso y aceptación del usuario

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Usuario de los servicios y facilidades que ofrece el Sitio Web o la Aplicación. La condición de “Usuario” es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Sitio Web o la Aplicación.

El Usuario puede acceder y navegar por el Sitio Web o la Aplicación libremente sin necesidad de registrarse. Sin embargo, en algunos casos se requerirá del registro para acceder a los servicios suministrados por CROSLAND AUTOMOTRIZ o por terceros, a través del Sitio Web o la Aplicación, los cuales pueden estar sujetos a condiciones específicas. Asimismo, el acceso y navegación por el Sitio Web y la Aplicación requerirá que el Usuario manifieste de forma expresa su aceptación con respecto a las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones.

3. Modificación de los términos y condiciones

CROSLAND AUTOMOTRIZ se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será informada al consumidor con un tiempo determinado de antelación a su entrada en vigor e inmediatamente publicada con la finalidad de que los usuarios puedan revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación. En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los servicios ofrecidos por CROSLAND AUTOMOTRIZ a través del Sitio Web o la Aplicación; así como ejercer el derecho que tienen los consumidores a desvincularse en un plazo razonable sin penalización alguna

4. Servicios ofrecidos por el sitio web
A través de este sitio web se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser adquiridas a través de la aceptación vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

4.1. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa vendedora valide la transacción e informará de manera previa y oportuna al consumidor. En consecuencia, será requisito para la formación del consentimiento, la confirmación y/o validación o verificación, por parte de la empresa vendedora u ofertante, de toda operación que se efectué en este sitio web. Para validar la transacción la empresa vendedora deberá verificar:

• Nombres
• DNI
• Medio de pago
• Dirección

4.2. Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en el anuncio, si fuera el caso, o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario. Cuando quiera que en una oferta no se indique una fecha de terminación o señalándola, la cantidad de productos disponibles se agoten antes de dicha fecha, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes incluso si esta no se hubiera indicado en el anuncio. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio web solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas ofertantes, tales como, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros.

Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios, ni ningún otro servicio que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Las empresas ofertantes de los productos podrán modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier información contenida en este sitio, incluyendo aquella relacionada con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones. No obstante, una vez que se haya producido la aceptación expresa del pedido de compra por parte del usuario, y con ello se haya formado el consentimiento entre las partes conforme a las condiciones de validación indicadas en el punto 4.1., la información y condiciones aplicables a dicha transacción no podrán ser modificadas.

Las imágenes contenidas en la web son referenciales. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página www.croslandrepuestos.pe, a nuestra discreción, se contactará con el consumidor antes de que el producto sea enviado para hacer de su conocimiento este hecho a fin de que nos indique si procederemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si se procederá a la cancelación de su pedido de compra.

4.3. Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser pagados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
• Pago Efectivo: al seleccionar esta opción, el cliente podrá realizar el pago en efectivo desde puntos de pago como agentes, comercios, tiendas o supermercados indicados por la pasarela de pago.

• Yape: Podrá seleccionar la opción de pagar con yape y tendrá que colocar el código de aprobación de su app para que pueda proceder el pago a través de Mercado Pago.

• Tarjetas de débito y tarjetas de crédito: Los pagos con tarjetas en el Sitio se
procesan a través de Mercado Pago. Solo son aceptadas tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, American Express y Dinners Club; de entidades bancarias locales. El uso de tarjetas de débito y créditos se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el portal, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas Oferentes no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. Ante cualquier sospecha o confirmación de compras no autorizadas, www.croslandrepuestos.pe podrá cancelar la operación, informando previamente al consumidor los motivos de la decisión y otorgándole un plazo para presentar sus descargos, de ser el caso, antes de efectuar el reverso a la tarjeta.

4.4. Promociones y campañas
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas ofertantes, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas ofertantes para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, lo cual será informado de manera previa y oportuna al Usuario. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes. Toda la información sobre nuestros términos y condiciones para nuestras campañas de marketing y el uso de cupones de descuento serán publicadas en los Términos Legales de las mismas Campañas y Promociones.

4.5. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que www.croslandrepuestos.pe valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección para el método de despacho “Envío a domicilio” a través del correo electrónico de www.croslandrepuestos.pe: croslandshop@crosland.com.pe tomando en cuenta el estado del pedido de compra y la nueva dirección solicitada, se determinará si es factible o no realizar el cambio de dirección de entrega, lo cual será oportunamente comunicado al Usuario, en caso no sea factible se tendrá que generar un nuevo pedido de compra teniendo en cuenta la posible modificación del precio del producto y su disponibilidad, por ende se anula el pedido anterior. www.croslandrepuestos.pe mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido, se ofrece solo un intento de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra.

Es responsabilidad del usuario que en el lugar de entrega esté él mismo para recibir el pedido de repuestos y en el caso de no poderse debe ser notificado al área de post-venta para que puede ser una persona adulta receptora del producto.

Se notificará y coordinará vía telefónica con el usuario para la entrega. El receptor del producto deberá validar que el repuesto esté en óptimas condiciones, que ninguna de las partes presente mal estado o signo de daños y/o ralladuras. Si no existe ninguna observación, el receptor del producto tendrá que llenar como documento adicional un “Formato de conformidad de entrega”, luego de la aceptación del producto y firma de los documentos, El Usuario podrá presentar reclamos por daños en el producto o faltantes siempre que dichos daños o faltantes sean advertidos dentro de un plazo razonable desde la entrega, de conformidad con lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones y la normativa aplicable. Fuera de dicho plazo, solo se atenderán solicitudes por temas de garantía u otros supuestos previstos en dicha política.

En caso tenga alguna observación al momento de la recepción, no debe recibir el producto ni firmar ningún documento y ponerse en contacto inmediatamente con el correo electrónico de www.croslandrepuestos.pe; croslandshop@crosland.com.pe; asimismo el transportista deberá llevarse el producto.

El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos en el momento de la entrega, es responsabilidad del cliente la correcta instalación de los repuestos comprados. Le recomendamos realizarlo en un STA cercana y de confianza.

CROSLAND AUTOMOTRIZ no será responsable por retrasos en la entrega atribuibles a caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales que afecten de manera directa la prestación del servicio de Courier. No obstante, en tales casos, se adoptarán las acciones razonables para informar oportunamente al Usuario y coordinar una nueva fecha de entrega. La política de envíos y despacho de productos que CROSLAND AUTOMOTRIZ realiza a través del Sitio Web o la Aplicación, será detallada específicamente en la Política de Envíos a la que el Usuario podrá acceder a través del siguiente enlace

4.6. Servicio de Postventa y Garantía

CROSLAND AUTOMOTRIZ pone a disposición del Usuario servicios de postventa y garantía establecidos en su Política de Postventa, la cual se encuentra disponible para consulta en el Sitio Web o la Aplicación, conforme a la normativa aplicable y a lo establecido en el manual del producto.

En caso de que el Usuario no realice una buena instalación del repuesto o sea mal manipulada, CROSLAND AUTOMOTRIZ no será responsable por daños o fallas derivadas de dicho incumplimiento, salvo en los casos cubiertos por la garantía legal o comercial vigente.

4.7. Comprobantes de pago

No procede el “canje” automático de boletas por facturas. La anulación o corrección de comprobantes electrónicos (facturas o boletas) se rige por la normativa y procedimientos de SUNAT aplicables a los Comprobantes de Pago Electrónicos; en los casos permitidos y dentro de los plazos y requisitos formales, la corrección se realiza mediante la emisión de la nota de crédito electrónica vinculada al comprobante original y, si corresponde, la emisión del comprobante correcto. En todo caso, cualquier solicitud de cambio deberá tramitarse conforme a las condiciones y validaciones establecidas por SUNAT y el área tributaria de la empresa.

1. Uso del sitio web o la aplicación

Los servicios que se ofrecen a través del presente Sitio Web o Aplicación se encuentran disponibles sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo con lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al Sitio Web o la Aplicación, el Usuario declara ser mayor de 18 años y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso del Sitio Web o la Aplicación. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web o la Aplicación de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del Sitio Web o la Aplicación se realizará de conformidad con las siguientes directivas: El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web o la Aplicación con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute del Sitio Web o la Aplicación por otros Usuarios.

El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Sitio Web o la Aplicación. El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales CROSLAND AUTOMOTRIZ presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios. El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia del Sitio Web o la Aplicación, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en el Sitio Web o la Aplicación y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, así como a no publicar ningún tipo de contenido ilícito.

El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web o la Aplicación para, a modo de referencia, más no limitativo, enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso. Asimismo, se compromete a no utilizar un lenguaje ilícito, abusivo, amenazante, obsceno, vulgar, racista, ni cualquier lenguaje que se considere inapropiado, ni anunciar o proporcionar enlaces a sitios que contengan materia ilegal u otro contenido que pueda dañar o deteriorar la red personal o computadora de otro Usuario.

CROSLAND AUTOMOTRIZ se reserva la facultad de determinar, con base en criterios objetivos y razonables debidamente sustentados, cuándo se configura la vulneración de cualquiera de los preceptos enunciados en el presente apartado por parte de los contenidos publicados por un Usuario. Asimismo, podrá disponer la eliminación de dichos contenidos del Sitio Web o la Aplicación, siempre que exista evidencia que respalde tal decisión. En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, CROSLAND AUTOMOTRIZ procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción: 1° Amonestación al Usuario. 2° Suspensión temporal de la cuenta del Usuario. 3° Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario. 4° Ejercicio de acciones por responsabilidades civiles, administrativas o penales.

En todos los casos, CROSLAND AUTOMOTRIZ adoptará dichas medidas únicamente cuando cuente con pruebas objetivas y razonables que sustenten la infracción atribuida, a fin de garantizar un trato no discriminatorio y el respeto a los derechos de los consumidores, brindando previamente la oportunidad al Usuario de presentar sus descargos cuando corresponda.

1. Registro y responsabilidad por contraseñas
   El Usuario podrá navegar por el Sitio Web o la Aplicación sin necesidad de registrarse en una cuenta. Sin embargo, es necesario estar registrado para poder acceder a promociones y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos. Para acceder al registro el usuario deberá aceptar los términos y condiciones de este sitio web y la política de privacidad, posteriormente deberá llenar un formulario con su información personal asumiendo el compromiso de actualizar la información cuando estime conveniente, declaramos que www.croslandrepuestos.pe no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el usuario, este deberá asumir y garantizar ante cualquier circunstancia la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, en ese sentido la información registrada será considerada como una declaración jurada.

Todo usuario registrado en este sitio dispondrá de una dirección e-mail y clave secreta que le permitirá el acceso al sitio para poder efectuar compras, solicitar servicios y obtener información de su cuenta, dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no es responsabilidad de www.croslandrepuestos.pe o de las Empresas en caso se dé un uso indebido, negligente y/o incorrecta, el usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio. Ante cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o clave secreta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, el usuario deberá notificar a www.croslandrepuestos.pe de forma inmediata, por el medio idóneo y fehaciente.
En el caso de que un Usuario identificara que un tercero conociera y usara su contraseña y su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata. CROSLAND AUTOMOTRIZ CROSLAND AUTOMOTRIZ no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación de los datos de un usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un Usuario o contraseña. CROSLAND AUTOMOTRIZ puede solicitar el cambio de los datos de la cuenta y contraseña cuando considere que ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto a los datos de un Usuario que viole derechos de terceros.
Aclaramos que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta bajo ningún título, cada usuario podrá ser titular de una sola cuenta en el sitio, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones, ni falseando o alterando sus datos personales, en caso se detecte esta infracción www.croslandrepuestos.pe se contactará con el usuario para posterior acción sobre sus accesos al sitio, si se verificara o sospechara algún uso fraudulento, malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, a criterio de www.croslandrepuestos.pe, La empresa tendrá el derecho de no hacer efectivas promociones, cancelar transacciones en curso, dar de baja la cuenta del Usuario y/o iniciar las acciones judiciales correspondientes contra los infractores. En todos los casos, estas medidas se adoptarán únicamente cuando existan pruebas objetivas y razonables que sustenten la presunta infracción, a fin de evitar que el consumidor alegue actos discriminatorios. Asimismo, se garantizará al Usuario el ejercicio de su derecho de defensa, permitiéndole presentar sus descargos antes de la ejecución de la medida, salvo en aquellos casos en que la inmediatez de la acción sea necesaria para prevenir un perjuicio mayor.
Las comunicaciones concernientes a la administración de la contraseña pueden ser enviadas a croslandshop@crosland.com.pe

1. Propiedad Intelectual
   Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web o la Aplicación y de sus contenidos y diseños pertenecen a CROSLAND AUTOMOTRIZ o, en su caso, a terceras
   personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, CROSLAND AUTOMOTRIZ cuenta con las licencias necesarias para su utilización. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web o la Aplicación, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de CROSLAND AUTOMOTRIZ El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de CROSLAND AUTOMOTRIZ y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el Sitio Web o la Aplicación sin la autorización previa y por escrito de CROSLAND AUTOMOTRIZ, así como la utilización del software que opera el Sitio Web o la Aplicación con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones. Finalmente, quedan igualmente prohibidas a título enunciativo las siguientes prácticas: La presentación de una página del Sitio Web o la Aplicación en una ventana que no pertenezca a CROSLAND AUTOMOTRIZ, mediante la técnica denominada "framing" a no ser que se cuente con la autorización previa y por escrito de CROSLAND AUTOMOTRIZ. La inserción de una imagen difundida en el Sitio Web o la Aplicación en una página no perteneciente a CROSLAND AUTOMOTRIZ, mediante la técnica denominada "inline linking", si ello no cuenta con la autorización previa y por escrito de CROSLAND AUTOMOTRIZ.

1. Contenido generado por el Usuario
   Existen determinadas secciones en las que el Usuario puede crear o generar contenido, como las zonas de comentarios, entre otros. En dichas situaciones el Usuario podrá producir textos, entre otros. El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web o la Aplicación para incluir contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso. Asimismo, se compromete a no utilizar un lenguaje ilícito, abusivo, amenazante, obsceno, vulgar, racista, ni cualquier lenguaje que se considere inapropiado o contrario a la ley. El Usuario declara ser titular originario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido generado por el usuario. Sin embargo, al cargar dicho contenido en el Sitio Web o la Aplicación, el Usuario otorga a CROSLAND AUTOMOTRIZ una autorización o licencia no exclusiva, libre de pago de regalías, ilimitada e irrevocable y que aplica globalmente sobre todos los derechos, títulos e intereses del contenido generado por el usuario, a fin de que CROSLAND AUTOMOTRIZ pueda utilizarlo, incluyendo, entre otros, el derecho a reproducirlo, modificarlo, crear trabajos derivados, editarlo, adaptarlo, traducirlo, distribuirlo, comercializarlo, ponerlo a disposición del público y cualquier forma de utilización, a través de cualquier medio, sea a través del Sitio Web o la Aplicación, como de medios no electrónicos. Cabe indicar que la autorización brindada a CROSLAND AUTOMOTRIZ no es exclusiva, razón por la cual el Usuario puede continuar utilizando su contenido en cualquier medio e incluso permitir a otros que lo utilicen, siempre que tal uso no perjudique e interfiera con la autorización y derechos que el Usuario le otorga a CROSLAND AUTOMOTRIZ De igual forma, el Usuario reconoce y acepta que otros Usuarios de los Sitios Web o Aplicaciones de CROSLAND AUTOMOTRIZ visualicen y accedan al contenido generado por el usuario y utilicen dichos contenidos de acuerdo con las posibilidades que el Sitio Web o la Aplicación ofrecen siempre que no tengan uso comercial. CROSLAND AUTOMOTRIZ no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad
   y actualidad del contenido generado por el Usuario en el Sitio Web o la Aplicación. En cualquier caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o difamatorias que realice y de los perjuicios que pudiera causar al Sitio Web o la Aplicación o a terceros por la información que facilite. CROSLAND AUTOMOTRIZ no se hace responsable por el contenido generado por el Usuario y traslada toda responsabilidad sobre éstos a cada Usuario proveedor de dichos contenidos.

2. Enlaces de terceros
   En el supuesto de que en el Sitio Web o la Aplicación se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, CROSLAND AUTOMOTRIZ declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos, en tanto no corresponden a CROSLAND AUTOMOTRIZ. En ningún caso CROSLAND AUTOMOTRIZ asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet. Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de CROSLAND AUTOMOTRIZ

3. Limitación de responsabilidad e indemnidad
   Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Sitio Web o la Aplicación o de todas las funcionalidades que el Sitio Web o la Aplicación ofrecen, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no incumplimiento. CROSLAND AUTOMOTRIZ adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para procurar que el Sitio Web y la Aplicación sean seguros y funcionen de manera continua, sin errores ni interrupciones. No obstante, el Usuario reconoce que el acceso y uso de medios electrónicos conlleva riesgos inherentes ajenos al control de CROSLAND AUTOMOTRIZ, tales como interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema, así como retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o de otros sistemas electrónicos. En tales casos, CROSLAND AUTOMOTRIZ no será responsable por los daños que se originen directa o indirectamente de dichos eventos, salvo que sean consecuencia de dolo o culpa inexcusable atribuible a CROSLAND AUTOMOTRIZ.
   De igual modo, CROSLAND AUTOMOTRIZ no asume responsabilidad por el uso que el Usuario realice del Sitio Web o la Aplicación, ni por la idoneidad de estos para un fin específico, sin perjuicio de las garantías y derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.

4. Datos De Carácter Personal
   Los datos de carácter personal serán tratados de conformidad con la legislación de la materia vigente en el Perú. Los distintos tratamientos de datos que CROSLAND AUTOMOTRIZ realiza a través del Sitio Web o la Aplicación, así como las finalidades de
   dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Protección de Datos a la que el Usuario, a la que el Usuario podrá acceder a través del siguiente enlace: Política de Protección de Datos.

1. Comunicaciones
   El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro y/o suscripción será el medio de contacto oficial entre el Sitio Web o la Aplicación y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes del Sitio Web o la Aplicación. Los mensajes o comunicaciones del Sitio Web o la Aplicación a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre del Sitio Web o la Aplicación, CROSLAND AUTOMOTRIZ iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión. De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir al Sitio Web o la Aplicación deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: croslandshop@crosland.com.pe.

2. Fuerza Mayor
   CROSLAND AUTOMOTRIZ no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos en la prestación de los servicios cuando estos se deban a causas ajenas a su control razonable y que no le sean imputables, tales como fallas en equipos o líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores de operador, condiciones climáticas extremas, terremotos, desastres naturales, huelgas u otros conflictos laborales, actos de guerra o terrorismo, o disposiciones o restricciones gubernamentales.
   En tales casos, CROSLAND AUTOMOTRIZ adoptará las medidas razonables para minimizar los efectos del evento y restablecer la prestación del servicio a la brevedad posible.

3. Libro De Reclamaciones
   Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, el Sitio Web o la Aplicación pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través del Sitio Web o la Aplicación. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace: [*]

4. Autoridades y Requerimientos Legales
   CROSLAND AUTOMOTRIZ coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias. CROSLAND AUTOMOTRIZ podrá revelar la información personal del Usuario del Sitio Web o la Aplicación bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer al Sitio Web o la Aplicación o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, CROSLAND AUTOMOTRIZ se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por CROSLAND AUTOMOTRIZ a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad del Sitio Web o la Aplicación y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

1. Inexistencia de Sociedad o Relación Laboral
   La participación de un Usuario en el Sitio Web o la Aplicación no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y CROSLAND AUTOMOTRIZ.

2. Cesión de Posición Contractual
   Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (1) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (2) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal, cuya información será comunicada de manera previa y oportuna al Usuario. Luego de producida la cesión, CROSLAND AUTOMOTRIZ no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones de CROSLAND AUTOMOTRIZ establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios del Sitio Web o la Aplicación.

3. Ley Aplicable y Jurisdicción
   Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.